Nos services

Nos service

S
Stratégie
  • Stratégies collaboratives et d’innovation ouverte
  • Modèles d’affaires ouverts
  • Évaluation de la maturité collaborative
  • "Benchmarking" et veille en innovation ouverte
  • Conseil stratégique et accompagnement dans le secteur des villes et territoires intelligents
  • Mobilisation et gestion des parties prenantes d’un projet collaboratif
I
Interventions
  • Mise en place de processus d’innovation ouverte et de collaboration
  • Accompagnement de projets d’innovation ouverte
  • Accompagnement de projets de transformation organisationnelle ouverte
A
Apprentissages
  • Formations, ateliers et coaching en innovation ouverte et processus collaboratifs
  • Expéditions d’apprentissage en innovation ouverte
  • Animation de communautés de pratique
  • Conférences

Nos approches

DS
Design de service
+
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Le design de services s'intéresse à la fonctionnalité et à la forme des services du point de vue des clients afin d'en améliorer l’efficacité, la perception et la qualité.

Il a pour objectif de s'assurer que l'expérience d'un service est engageante, utile, utilisable et désirable de la perspective des usagers. Il cherche également à rendre cette expérience efficace, performante et différenciante de la perspective du fournisseur.

Cette discipline s'intéresse donc aux besoins, aux désirs et aux comportements des usagers finaux et à la transposition de ces derniers dans la conception du service qui leur est offert. Il s’agit d’une activité de conception qui organise des informations et des situations à l'aide d'un processus de scénarisation créative intégrant une succession d'acteurs, d’événements, d’actions et de résultats.

  • Analyse d’écologies de services
  • Ethnographie de marché
  • Design d’expérience usager
  • Modélisation et prototypage de services
LL
Living Labs
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Un Living Lab est une méthode d'innovation ouverte qui vise la cocréation de nouveaux produits et services. Cette approche s'appuie sur la mobilisation d'un écosystème collaboratif de partenariat public-privé-citoyen et se distingue en faisant intervenir les usagers finaux tôt dans le processus d'innovation et tout au long de ce dernier (on parle ici d'innovation "portée" par les usagers). C'est également une méthode qui repose sur un principe d'expérimentation dans des conditions réelles d'usage.

Cette méthode est reconnue pour sa capacité à mettre en lumière de nouvelles solutions et à innover par la découverte de nouveaux usages. Elle permet aussi de :

- réduire les cycles de développement et de mise en marché de produits et services
- réduire les risques de développement
- favoriser une meilleure appropriation des produits et des services par les usagers
- de créer une connexion plus riche avec les usagers et les communautés d’utilisateurs des produits/services permettant d’enrichir le processus d’innovation dans son ensemble

  • Design de processus Living Lab
  • Intermédiation des parties prenantes d'un Living Lab
  • Mise en place et gestion de Living Labs
  • Mobilisation des communautés d’usagers
  • Gestion des cycles de cocréation et d’expérimentation avec les usagers (animation et recherche terrain)
  • Transfert de compétences en gestion de Living Labs
CL
Change Labs
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Un Change LAB est une méthode de transformation organisationnelle participative et ouverte faisant intervenir les employés d'une organisation et des experts externes.

Un Change LAB peut agir dans un projet de transformation pour :

-mobiliser les troupes autour du changement
-accélérer l’appropriation collective du plan de transformation
-accélérer le développement des compétences individuelle et collectives recherchées
-expérimenter, challenger et évaluer les performances des solutions envisagées

Cette méthode est reconnue pour apporter de nouvelles solutions:

- développement d'une culture de collaboration au sein des parties prenantes (internes et externes)
- appropriation et ancrage collectifs du processus de transformation
- développement des compétences par l’expérimentation
- renforcement de l’appartenance à l'organisation

  • Diagnostic de maturité organisationnelle
  • Ateliers collaboratifs d’appropriation du changement par les employés et les parties prenantes
  • Développement de compétences liées à la transformation
  • Missions d'expérimentation individuelles et collaboratives en lien avec la transformation
  • Suivi des équipes dans la transformation organisationnelle